1. من نحن
BrandPilot خدمة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمشاريع الصغيرة والمتوسطة في العالم العربي. الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي [● اسم المنشأة المسجّلة ورقم السجل التجاري]. للتواصل في أي أمر يخص الخصوصية: support@brandpilot.app.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة:
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (نخزّنها مشفّرة بخوارزمية تجزئة ولا نطّلع عليها) واللغة المفضلة.
- بيانات علامتك التجارية: اسم العلامة وبلدها ونشاطها، والروابط التي تضيفها (متجرك أو حساباتك)، والأوصاف والمنتجات والألوان والشعارات والصور التي ترفعها، و«عقل العلامة» الذي نبنيه منها.
- المحتوى المولَّد: النصوص والتصاميم والحملات والتقويم التي تنشئها في الخدمة.
- الحسابات المربوطة: إن ربطت حساباً على منصة تواصل (مثل انستقرام أو فيسبوك) نحفظ رمز الوصول وإحصاءات المنشورات اللازمة للنشر والتحليلات.
- بيانات الدفع: على الموقع تتم المدفوعات عبر ميسّر؛ نستلم حالة الدفع ونوع البطاقة وآخر 4 أرقام فقط ولا نرى رقم بطاقتك كاملاً. وفي التطبيق تتم المشتريات عبر Apple أو Google ونستلم حالة الاشتراك فقط.
- بيانات الاستخدام والجهاز: نوع الجهاز وإصدار التطبيق ورمز الإشعارات وعنوان IP وسجلات تقنية وأحداث استخدام عامة (مثل «أُنشئ منشور») لتحسين الخدمة وحمايتها. لا نسجّل نصوص طلباتك في أدوات التحليل.
- مراسلات الدعم: ما ترسله إلينا عبر البريد أو نموذج التواصل.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة: بناء عقل علامتك، وتوليد المحتوى والتصاميم، والجدولة والنشر، والتحليلات.
- إدارة الاشتراك والفوترة وتطبيق حدود الباقات.
- الدعم الفني والتواصل بشأن حسابك (مثل تذكير انتهاء الاشتراك).
- الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين الخدمة باستخدام إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك.
- الالتزام بالقوانين والطلبات النظامية.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لعرض إعلانات من أطراف أخرى، ولا نستخدم محتوى علامتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بنا.
الأساس النظامي للمعالجة: تنفيذ العقد بيننا (تقديم الخدمة)، وموافقتك (مثل معالجة الذكاء الاصطناعي والإشعارات التسويقية)، ومصلحتنا المشروعة (الأمان وتحسين الخدمة)، والالتزام النظامي.
4. معالجة الذكاء الاصطناعي
لتوليد المحتوى نرسل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي ما يلزم فقط: وصف علامتك وعقلها، وطلبك، ومحتوى الروابط التي تطلب تحليلها، والصور التي تطلب تعديلها. مزوّدونا الحاليون:
- OpenAI (الولايات المتحدة) — توليد النصوص والصور.
- Anthropic (الولايات المتحدة) — توليد النصوص وتحليلها.
نستخدم واجهات برمجة التطبيقات التجارية لهؤلاء المزوّدين، وبحسب شروطهم المنشورة لا تُستخدم بيانات هذه الواجهات لتدريب نماذجهم افتراضياً، وقد يحتفظون بها لفترة محدودة (عادة حتى 30 يوماً) لمراقبة إساءة الاستخدام ثم تُحذف.
نطلب موافقتك الصريحة قبل أول عملية توليد، ويمكنك سحبها في أي وقت (مع العلم أن الخدمة لا تعمل بدونها). وإن أضفت مفتاح ذكاء اصطناعي خاصاً بك، تُرسل طلباتك عبر حسابك لدى المزوّد وتخضع لشروطه.
المحتوى المولّد قد يحتوي أخطاء. راجعه دائماً قبل النشر، ويمكنك الإبلاغ عن أي محتوى غير لائق من داخل التطبيق.
6. نقل البيانات خارج بلدك
بعض مزوّدينا خارج بلدك (ومنهم مزوّدو الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة)، لذا تُنقل بعض بياناتك وتُعالج هناك. نعتمد في ذلك على الضمانات التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، والبنود التعاقدية مع المزوّدين، ونقلل البيانات المنقولة إلى الحد الأدنى اللازم.
7. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب والعلامة والمحتوى: ما دام حسابك قائماً.
- بعد حذف الحساب: نحذف البيانات نهائياً خلال 30 يوماً، وتُمحى من النسخ الاحتياطية خلال 35 يوماً إضافية كحد أقصى.
- سجلات الدفع والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية.
- السجلات الأمنية والتقنية: حتى 12 شهراً.
- مراسلات الدعم: حتى 24 شهراً من آخر تواصل.
8. حقوقك
بحسب نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية والأنظمة المماثلة في الدول العربية، لك الحق في:
- العلم: أن تعرف كيف نجمع بياناتك ونستخدمها (وهذه السياسة جزء من ذلك).
- الوصول والحصول على نسخة: أن تطلب نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة.
- التصحيح: أن تصحح أي بيانات غير دقيقة (ومعظمها متاح للتعديل من التطبيق).
- الحذف: أن تحذف حسابك وبياناتك من التطبيق أو بطلب عبر صفحة «حذف الحساب».
- سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة في أي وقت.
- الاعتراض على التسويق: أن تلغي الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- الشكوى: أن تقدم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدك (في السعودية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»).
لممارسة أي حق راسلنا على support@brandpilot.app من البريد المسجّل في حسابك. نرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب التحقق من هويتك.
9. حماية بياناتك
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، منها: تشفير الاتصال (TLS)، وتجزئة كلمات المرور، وحصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجه من الفريق، ومراجعة سجلات الوصول. وفي حال وقوع حادثة تمس بياناتك نبلغ الجهات المختصة خلال المدد النظامية (72 ساعة في السعودية) ونبلغك عندما يلزم ذلك.
10. الأطفال
BrandPilot أداة أعمال وغير موجّهة لمن هم دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إن علمت أن طفلاً أنشأ حساباً، راسلنا لنحذفه.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. عند أي تغيير جوهري نبلغك داخل التطبيق أو بالبريد قبل سريانه، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.
13. تواصل معنا
لأي سؤال عن الخصوصية: support@brandpilot.app. ولطلبات الحذف: صفحة «حذف الحساب» على موقعنا.